Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 20 Ağustos 2026
cevaplıyorum, Google İşletme Profilinizdeki yorumları okumak ve sizin adınıza yanıt yayınlamak için Google hesabınıza sınırlı erişim ister. Bu erişimi yalnızca hizmeti sağlamak için kullanırız, reklam için kullanmayız ve üçüncü taraflara satmayız.
1. Kim olduğumuz
Bu hizmet, İstanbul merkezli Piksel Agency tarafından cevaplıyorum adıyla sunulmaktadır. Bu politika, cevapliyorum.piksel.agency adresinde çalışan uygulama için geçerlidir.
Veri sorumlusu: Piksel Agency · İstanbul, Türkiye · merhaba@piksel.agency
2. Hangi verilere erişiyoruz
Google hesabınızla giriş yaptığınızda yalnızca aşağıdaki izni isteriz:
https://www.googleapis.com/auth/business.manage— Google İşletme Profilinizi yönetme izniopenidveemail— hesabınızı tanımlamak için
Bu izinle eriştiğimiz veriler:
| Veri | Neden gerekiyor |
|---|---|
| İşletme hesabı ve şube listesi | Hangi profilleri takip edeceğinizi seçebilmeniz için |
| Yorumlar: yazarın görünen adı, puanı, metni, tarihi | Panelde göstermek ve bildirim gönderebilmek için |
| Mevcut işletme yanıtları | Hangi yorumun cevaplandığını ayırt edebilmek için |
| Hesap e-posta adresi | Bağlantının hangi hesaba ait olduğunu göstermek için |
Erişmediğimiz veriler: Gmail içeriğiniz, Google Drive dosyalarınız, kişileriniz, takviminiz, Google Ads hesaplarınız ve konum geçmişiniz. İstediğimiz izin bunların hiçbirini kapsamaz.
3. Google kullanıcı verilerini nasıl kullanıyoruz
Google'dan aldığımız verileri yalnızca şunlar için kullanırız:
- Yorumlarınızı panelde listelemek
- Yeni bir yorum geldiğinde belirlediğiniz WhatsApp, Telegram veya e-posta adresine bildirim göndermek
- Sizin yazdığınız veya onayladığınız yanıtı Google'da yayınlamak
- Yalnızca sizin göreceğiniz haftalık ve aylık performans raporları üretmek
Sınırlı Kullanım beyanı
cevaplıyorum uygulamasının Google API'lerinden aldığı bilgileri kullanımı ve başka uygulamalara aktarımı, Google API Hizmetleri Kullanıcı Verileri Politikası'na ve Sınırlı Kullanım gerekliliklerine tam olarak uygundur.
Bu kapsamda Google kullanıcı verilerini reklam amacıyla kullanmıyor, satmıyor, veri brokerlarına aktarmıyor ve insan tarafından okunmasına izin vermiyoruz. Tek istisnalar: açık izninizle destek talebinizi çözmek, hukuken zorunlu olduğumuz durumlar ve güvenlik soruşturmaları.
Google kullanıcı verilerini yapay zekâ veya makine öğrenimi modellerinin eğitilmesinde kullanmıyoruz.
4. Yapay zekâ ile cevap üretimi
Bir yoruma cevap taslağı ürettiğimizde, yorumun metni ve puanı bir dil modeli sağlayıcısına gönderilir. Bu veriler yalnızca o taslağı üretmek için işlenir; sağlayıcı tarafından model eğitimi için kullanılmaz. Bu özelliği ayarlardan tamamen kapatabilirsiniz.
5. Bildirimlerin gönderildiği yerler
Seçtiğiniz kanala göre yorum bilgileri (şube adı, yorumu yazan kişinin görünen adı, puan ve metin) şu servislere iletilir:
- WhatsApp — belirlediğiniz grup veya numaralara. Bu verinin grubun tüm üyeleri tarafından görülebileceğini unutmayın; grubu kimlerin oluşturduğu sizin sorumluluğunuzdadır.
- Telegram — belirlediğiniz sohbet veya gruba
- E-posta — belirlediğiniz alıcılara
Bu kanalları siz yapılandırırsınız ve dilediğiniz an kapatabilirsiniz. Yorumlar zaten Google'da herkese açık olarak yayınlanmış içeriktir.
6. Verilerin saklanması ve güvenliği
- Google erişim anahtarlarınız (refresh token) sunucumuzda saklanır, tarayıcınıza hiçbir zaman gönderilmez.
- Tüm trafik HTTPS ile şifrelenir. Sunucuya erişim yalnızca SSH anahtarı ile mümkündür.
- Bildirim gönderilmiş yorumların kimlikleri, aynı yorumun tekrar bildirilmemesi için saklanır.
- Hesabınızı kapattığınızda erişim anahtarlarınız ve verileriniz 30 gün içinde kalıcı olarak silinir.
7. Erişimi nasıl geri alırsınız
İzni istediğiniz an, bizden bağımsız olarak geri çekebilirsiniz:
- Google Hesabım → Üçüncü taraf uygulamalar bölümünden cevaplıyorum erişimini kaldırın, veya
- Panelden Ayarlar → Bağlantıyı kes deyin, veya
- merhaba@piksel.agency adresine yazın, verilerinizi sildirin.
Erişimi kaldırdığınızda Google'da daha önce yayınlanmış yanıtlarınız silinmez; onları Google İşletme Profili üzerinden yönetmeye devam edebilirsiniz.
8. KVKK kapsamındaki haklarınız
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme ve işlemeye itiraz etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi merhaba@piksel.agency adresine iletebilirsiniz; en geç 30 gün içinde yanıtlarız.
9. Çerezler
Yalnızca oturumun çalışması için gereken teknik çerezleri kullanırız: güvenlik doğrulaması için geçici bir çerez ve hangi hesabın oturumunun açık olduğunu tutan bir çerez. Reklam veya izleme çerezi kullanmıyoruz.
10. Değişiklikler
Bu politikayı güncellediğimizde sayfanın üstündeki tarihi değiştiririz. Verilerin kullanımını önemli ölçüde etkileyen bir değişiklikte kayıtlı kullanıcıları e-postayla bilgilendiririz.