Kullanım Koşulları

1. Taraflar

Bu koşullar, İstanbul merkezli Piksel Agency (“biz”) ile cevaplıyorum hizmetini kullanan gerçek veya tüzel kişi (“siz”) arasındadır. Hizmete kaydolarak veya Google hesabınızı bağlayarak bu koşulları kabul etmiş olursunuz.

2. Hizmetin kapsamı

cevaplıyorum şunları yapar:

• Bağladığınız Google İşletme Profillerindeki yorumları toplar
• Yeni yorum geldiğinde belirlediğiniz kanala bildirim gönderir
• Yorumlara yanıt yazmanızı ve bu yanıtı Google'da yayınlamanızı sağlar
• Dönemsel raporlar üretir

Hizmet Google'a ait bir ürün değildir; Google tarafından desteklenmez veya onaylanmaz. Google, Google İşletme Profili ve ilgili markalar Google LLC'ye aittir.

3. Hesap ve yetki sorumluluğu

• Yalnızca sahibi veya yetkili yöneticisi olduğunuz işletme profillerini bağlayabilirsiniz.
• Başkasına ait bir profili yetkisiz bağlamanız durumunda doğacak tüm sorumluluk size aittir.
• Hesap bilgilerinizin gizliliğinden ve hesabınız üzerinden yapılan işlemlerden siz sorumlusunuz.
• Ekip üyelerine verdiğiniz yetkileri yönetmek sizin sorumluluğunuzdadır.

4. Yayınlanan yanıtlar

Panel üzerinden yayınladığınız her yanıt, Google'da işletmenizin resmî yanıtı olarak görünür. Bu yanıtların içeriğinden tamamen siz sorumlusunuz.

• Yapay zekâ ile üretilen taslaklar bir öneridir; yayınlamadan önce kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır.
• Otomatik yayın kuralı açtığınızda, o kurala uyan yanıtların onayınız olmadan yayınlanacağını kabul etmiş olursunuz.
• Yanıtlarınız Google'ın içerik politikalarına uygun olmalıdır. Google bir yanıtı reddederse veya kaldırırsa bundan sorumlu değiliz.
• Google her yorum için tek yanıta izin verir; yeni yanıt öncekinin üzerine yazılır.

5. Bildirim kanalları

WhatsApp, Telegram veya e-posta ile bildirim almayı seçtiğinizde, yorum bilgilerinin bu kanallara iletileceğini kabul edersiniz. Bir gruba bildirim gönderilmesini seçerseniz, o gruptaki kişilerin bu bilgileri göreceğini bilerek hareket etmelisiniz.

Bu kanallar üçüncü taraf servislerdir. Kesintileri, gecikmeleri veya bu servislerin kendi kurallarından doğan kısıtlamaları kontrol edemeyiz.

6. Kabul edilmeyen kullanımlar

• Sahte veya yanıltıcı yorum üretmek, satın almak ya da teşvik etmek
• Yetkiniz olmayan işletme profillerine erişmeye çalışmak
• Hizmeti tersine mühendislikle çözmek veya kopyalamak
• Sistemi aşırı yükleyecek, servis dışı bırakacak biçimde kullanmak
• Yürürlükteki mevzuata veya Google politikalarına aykırı kullanım

Bu maddelerin ihlali halinde hesabınızı bildirimsiz askıya alabiliriz.

7. Abonelik ve ödeme

• Ücretler aylık peşin tahsil edilir. Fiyatlara KDV dahil değildir.
• Deneme süresi boyunca ücret alınmaz; süre sonunda iptal etmezseniz abonelik başlar.
• İstediğiniz an iptal edebilirsiniz; iptal, içinde bulunduğunuz dönemin sonunda geçerli olur. Kullanılmamış süre için iade yapılmaz.
• Fiyat değişikliklerini en az 30 gün önceden bildiririz.

8. Hizmet seviyesi

Hizmeti kesintisiz sunmaya çalışırız ancak %100 erişilebilirlik garanti etmeyiz. Bildirimlerin iletim süresi; Google'ın veri güncelleme hızına, API kotalarına ve bildirim kanalının durumuna bağlıdır. Planlı bakımları önceden duyururuz.

9. Sorumluluğun sınırı

Hizmet “olduğu gibi” sunulur. Mevzuatın izin verdiği ölçüde, dolaylı zararlardan, kâr kaybından, itibar kaybından veya veri kaybından sorumlu değiliz. Her hâlükârda toplam sorumluluğumuz, talebin doğduğu tarihten önceki 12 ayda bize ödediğiniz tutarla sınırlıdır.

Kaçırılmış bir bildirim, gecikmeli iletilmiş bir yorum veya Google tarafından reddedilen bir yanıt nedeniyle doğabilecek ticari sonuçlardan sorumlu tutulamayız.

10. Fesih

Hesabınızı istediğiniz an kapatabilirsiniz. Bu koşulları ihlal etmeniz veya ödemenin gecikmesi halinde hizmeti askıya alabilir ya da sonlandırabiliriz. Fesih sonrası verileriniz Gizlilik Politikası'nda belirtilen süre içinde silinir.

11. Değişiklikler

Bu koşulları güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri en az 15 gün önceden e-postayla bildiririz. Değişiklikten sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz, yeni koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

12. Uygulanacak hukuk

Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.